天猫无货源店群指导：如何引导回购，好评且不被平台抽查和处

大家好，我是电商火火。今天给大家讲如何引导回购和好评且不被平台抽查和处罚。

不知道有没有发现，最近快递包裹里边很少呈现那张红红的纸，什么原因？

2019年1月1号《电商法》施行后，天猫、淘宝“好评返现”也就在大家的视线中消失了，想找都找不到。

每年淘宝都会大量抽查售后和质量抽检，直接拍下你的宝贝进行排查。如果包裹内有好评返现卡，直接处罚，且不给予申诉机会！目前大量抽查天猫店铺，企业店铺与C店也会开展进行。

为了避免扣分，各位商家提前做好准备措施。解决的思路是：一、引导评价可以，引导晒图也可以，引导好评也可以（这个必须是没有奖励，只能是原始的那种，如果感觉满意请给我们好评支持），但是用利益引导好评不可以。二、设置奖项可以，给予红包可以，但是用奖项、红包来引导好评不可以。如果你不确定你的售后卡是否违规，建议你添加一句“本店不做引导评价，保持评价的客观事实”准保没事。

解决方案：

一、设置会员奖励，晒图买家秀PK，因为官方规定：可引导评价，不可以引导好评。例如：为感恩新老客户，本店每个月进行三次买家秀PK，从近一个月内的买家秀当中选出3名优质晒图，我们会给予红包奖励XX元，或者免单。这样的效果绝对不亚于好评返现。

二、设置一个刮奖卡，把奖项设置６个，这个刮奖卡上可以弄一个超级奖品来吸引人，比如刮奖赢苹果iPad这样的文案来吸引客户，防止他看都不看随手扔了。

然后奖项大概可以这么设置：（3名）一等奖：苹果iPad一部（型号、颜色等写的细致一点，会显得真实。）

那么二等奖就是我们要操作的部分了，比方说，我们低客单价的，我们可以免费送，或者一元购，或者９元购，根据自己的实力而定，也可以免单。二等奖：享受店铺指定产品一元购，即只需要一块钱就可以买到我们店铺的一个指定商品。

（10名）　三等奖：奖励现金红包３０元。（１００名）四等奖：奖励毛毛熊玩具一个。（２００名）五等奖：奖励店铺优惠劵２０元。（５００名）六等奖：现金红包３元。

注意，后面的三个奖项全是铺垫，为了衬托二等奖的不容易。而且写出多少名，是为了让客户觉得他中奖真是运气太好了，这个名额这么少，居然中奖了，这么好的运气中奖的一定要好好珍惜，这样他一定会主动找你领奖的。

那么二等奖的礼品就是我们需要操作的，一定要指定商品，否则容易引起纠纷。

如果客单价比较高，我们可以成本价销售，把利润全部砍掉，只为了做一个免费的销量，例如某件产品售价４９９元，利润１００元，那么我们二等奖这么设置，二等奖：指定商品购买立减１００元，亏本售出！后面括弧（本活动最终解释权归XX店铺），如果中奖请添加Ｖ信：XXXXX。（本文由电商火火【keep20002】 独家撰写，未经允许，不得转载）

所以，我们要把中奖的名额控制在二等奖，当然如果这个客户再次购买，我们可以发一些，３,４等奖的，我们在制作卡片的时候，３,４等奖弄少量的就好了。这样客户也进入了我们的鱼塘！而且我们兑现了奖品之后，客户对我们的信任度已经完全不用质疑了，绝对是铁杆粉丝！

这种心里战术套路对一个客户使用的次数也是有限的，之后要换方法继续维护老客户，可以将这些真实客户旺旺号打标或者猜你喜欢打标，打标旺旺号的手淘首页就会就会展示你的商品，v兔工具这样的网站就可以实现打标。这种方法可以无限次使用而且很有效果。

记住一下思路：一等奖是为了吸引客户来刮奖的，所有这个一定要诱人，我们的操作手段都是在二等奖，这个根据我们的运营计划和运算成本来控制，后面的几个奖项全部都是铺垫，这个大家随意发挥，还有，一定要写出多少个名额，让客户觉得非常不容易的感觉，每个人看到中奖的时候心情都是非常好的，这个时候给你一个好评那是必须的了，所以根本不用去要求了，更不用担心了。

接下来就是操作好评，客户加了微信之后，可以在微信上引导。目前淘宝排查阶段之排查直截了当的好评返现！但是卡片一次性别印多了，防止平台有所变化。如果告诉你某个地方可以领5元钱，或许你不会去领。但是如果你买彩票中了5元钱，你肯定会去兑奖。这个抽奖卡利用的就是这种心理。而且这种方法，我们还可以用来操作爆款，例如你要做一个新款，售价99元，成本50元，那么二等奖可以设成“50元购买新款衣服一件”，你放心，一定有人要的，这样前期保本的情况下直接就把销量做起来了。

我是火火，团队自运营两百家天猫店，

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