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其实我们在沟通过程已经有判断,但没到一个点。情绪高的时候我们很容易做决定。
所以*就是决定,第二就是鼓励客户。
你用完之后就。。。。我给你发我们之前客户。。。朋友圈的反馈拿出来给客户做渲染。把基础工作要传达的一个点价值说出来,接下来成交不成交就是情绪转移还是信心传递。
认同,赞美,转移,确认。这是销售的万能公式。
充分调动客户的情绪,一定要运用起来。
什么是认同呢,提出要考虑过一段时间,这种疑虑的时候,不是去认同其考虑的观点。
而是我们应该说,我理解你,才有沟通下去的可能,处理好客户的情绪,要表达自己观点前可以说,我明白你的意思,你现在是对资金是不是。。。?
我理解你的想法,我理解你的心情,我知道你是有些担心等等。
不要小瞧这样的话,对于对方来说,说的话不到位客户就是永远对你打入冷宫的感觉。