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我们都会知道做微商要会与客户聊天沟通,而每一次的沟通和谈判无疑,你要在聊天中掌握客户的意向或者爱好等,这些都是方便于你要采用什么方式推广你的产品的。掌握了微商沟通技巧能助你成单。
谈判的目的是什么
成交
成交的前提是什么
信任
信任两大板块来源来自哪里
1.朋友圈 2.沟通
谈判的第一步
了解对方情况,挖掘需求。怎么了解对方的需求?
看朋友圈,看微信名字,看朋友圈的内容,了解对方是否有团队,是否刷屏,是否有培训.了解了对方的基本需求后,接下来应该怎么办?
顺着对方的话题往下面聊,从聊天的过程中,帮助对方把问题往细小的方向去引导.
细小的方向指的是:对方问的一个问题 通常是包含范围比较广的
打个比方
对方问:教教我加人方法?
可以这样回答:加人方法很多!你之前的上家有教过吗?你平时都是用什么方法去加人的,你说说看,我帮你分析下你操作的对不对?
提醒:按照自己平时用的谈判思维和语言,灵活运用。
接下来顺着对方的话题,引导进入到细透点上后,就会挖掘出来方的需求。这时出来的是第一个需求,也就是对方想要你帮他解决的答案。
是否给方法?
方法要给,但是需要继续引导对方。要怎么引导?
问对方,我看了下你的朋友圈,也没什么吸引力,加人和朋友圈是连在一起的,不知道你的执行力怎么样,因为执行力决定我教你方法的完成结果如何?这样的话,就可以顺利引导到另外一个问题上。
备注:任何问题,需要话来过度,直接问,就会失去引导的意义了.
过度文字的技巧:根据聊天场景,抛出第2个问题进去 引导对方思维跟着你走.接下来出来了必问的第一个问题:执行力如何?
顺着上面的聊天场景,指出对方的朋友圈做的不好,告诉对方存在第二个问题--朋友圈.这个时候对方会不会问你, 怎么办?
这个时候可以问:你每天有多少时间来做微商,因为时间决定做事的结果?
四个问题根据聊天情况,合适的切入切入进去问,顺序不重要,重要的是在问问题的时候了解对方的状况。
切记一点:经常会被忽视的地方就是:一定要根据聊天情形切入进去问,让问题问的非常自然。这样对方才会没有抵触心理,才会感觉你是在帮她解决问题,才能出来信任。
如何调整思路和方法: 我们在聊天的时候一定要根据聊天情形,切入进去问 让问题问的非常自然。
四个问题根据聊天情况,合适的切入切入进去问,顺序不重要
重要的是你问问题了解对方的状况.
你的朋友圈不吸引人?
你每天有多少空闲时间做微商?
你的执行力怎么样?
你做得是什么手机呢?
在沟通中切记硬邦邦的直接问。想到回复的很好,那么沟通中最重要的是要听得懂对方的问题?知道背后问的问题是什么,然后分析她的需求,再进行一个回答。
沟通中我们要用适当的话术,来拉近跟对方的距离。
打个比方:
这么多微商,咱两遇到能在一起聊天也算是一种缘分 。。。
赞美对方,一般人都是喜欢被赞美的,不会想要被批评。
问题:我太笨了,你教教我简单的好操作的方法吧。
回答:美女,微商和我们的生活一样,首先要相信自己,方法都是简单的,只是会有其他的因素决定结果的好坏,比如手机的运行速度快慢等等,顺便问下,你是用什么手机的呢?通过这句话也能问出来她是使用什么手机的,可以判断她有没有钱。
每一次的沟通都是在摸索用户心理,你可以聊生活聊爱好,但是这些目的都是在你要想办法植入你的产品,要完美的衔接,用户才会欣然接受。
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