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微商谈成一笔交易可不是一句话两句话就能解决的,其实是有一个完整的流程的,微商的成单流程你知道多少?
成交,要成交一个顾客除了要知道顾客本身的需求之外,还有一个就是顾客感情的需求和认可。除非你的产品是唯一的销售,顾客只有找你,否则顾客可以去找别人成交。那么你就要给顾客一个选择找你购买的理由。
成交话术方面除了对产品知识的专业讲解,清楚表达之外,探寻顾客最真实的目的是非常重要的。某些顾客话少,你该如何沟通,话多的顾客该如何沟通,都需要我们平时的学习和积累。
顾客的情感被认可也是销售中非常重要的一点,很多销售只顾自己不断的说啊说,一股老的像只机枪一样不断的扫射,往往让顾客避而远之。我们要多听少说,洞察顾客的被认可,被尊重,被奉为上宾的感受。
顾客成交了以后,帮顾客关注着快递走哪里了,给顾客发个微信,让她知道我们的服务,产品收到了告诉顾客如何使用,注意事项。过几天问一下产品的使用情况,身体有什么变化,使用有什么感受,做到关心我们的客户,从而为我们的转介绍打基础,不要产品一卖就完事了。
平时和顾客聊聊家常,朋友般的交心,那么卖你的产品给她,她帮你介绍顾客是非常自然的事,只是我们很多代理不愿意去做,面子上抹不开,不好意思,其实我们的产品非常好,是在帮助顾客解决问题,他们是非常感谢我们的。
如今社会上的最好的销售技巧就是和顾客交心,不是靠耍嘴皮子的坑一单就算完事的生意了,特别是微信成交陌生人,需要慢慢沟通,建立信任,让顾客感受到你的真心。不要去追求哪些华而不实的销售技巧,现在人都不傻,对吧!不要上来就要你买我产品吧,这不现实!
销售是需要平时不断的去磨练和实践的,并不是几句固定的死话术就行的,所以平时要去总结自己和顾客的聊天,不断的提升和改进,最终变为带有自己独特魅力的销售话术,你就厉害了,这个过程不要操之过急!
微商需要一个流程,一套方案,和传统的开店,修房并无多大区别,生意的本质都是把好的产品卖给需要的人,帮他们解决问题。
流程第一阶段零售:
了解产品+发圈+引流+介绍产品+成交+售后+顾客转介绍。
流程第二阶段招代理:
了解学习团队的基本操作+培训代理+团队造势+团队裂变。
作为微商你自己要对你的产品了解,才能去给客户介绍,并能解决客户的疑问,从而才有推广这一说,再者就是成单,这还不是结束,还要做好售后,售后做的好,客户的转介绍概率也会提高。
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