不会维护客户的“微商”不是好微商

在这几年，说起“微商”这个词大家都了解，在微商的大趋势中，已有数千万人加入微商来实现创业，那么在经营微商的过程中，有很多人在运作微商过程中不会维护顾客，导致客户流失，复购率低，这样做起来会使客户量越来越少，下面小编一共总结八点，下面一起看看怎么做微商能成为一名出色的微商运营者。

一、顾客越准确越好

 

很多初入行的微商者都有这样的想法，以为只要顾客越多，后期就不怕没生意了，这想法也对，但俗话说得好，客户在精不在多。与其追求数量上的多，还不如少而精。因为这些都是精准而忠诚的顾客，大部分能做好的微商，他们的客源不会很大，但却精准。精准的客户能带来持续的购买，并影响周边其他好友。

 

因此，在进行顾客管理和帅选的基础上，应先找到首要的目标，竖立靶子才是最重要的事情。有精准客户才说得上以后的服务。

 

二、成交顾客而非业务

 

目前，微商行业的竞争越演越烈，在同等的条件和价格之间，很多时候我们都无法凸显出自己品牌的个性特征有哪些，只能靠交情赢过对手。想要自己的品牌有所成就，必须要以顾客为主，与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，通过彼此的了解之后，结成好朋友关系，生意自然也就不难做了。

 

三、站在顾客的角度考虑问题

 

遇到过很多的微商新手，常常会按照一些普通消费者的思路去思考问题，只考虑到自己微商价格和自己做这个微商是否会遇得到风险。

 

说到底我们做微商的主要目的，就是为了迎合顾客的需求而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去它原本存在的价值。

 

因此，我们在与顾客进行沟通时一定要切记站在顾客的角度去考虑问题，而不是一味的只想着自己的产品给推销出去。

 

四、善用口碑营销

 

俗话说，“三人成虎”，有时候，顾客简单的一句差评就有可能将我们长期累积起来的名声给摧毁掉。因此，我们应重视顾客的评价，当发现顾客有所不满的时候，及时消除这些问题，以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客，导致差评升级为恶评。除此之外，口碑是一个长期积累的过程，微商朋友们在平时应该着重注意。

 

虽然会比较费时间，但这中间的价值不可估量，每个人都希望被关注，也都渴望被关爱，聊天的时候顺带问候一下你记录下来的他的近况，会起到意想不到的效果。

 

五、用心是取得顾客信任的关键

 

微商同样也是服务行业之一，作为服务行业的一员，你是否真正用心为顾客服务，相信顾客是能意识到的。

 

因此，想要顾客对你产生一种信任和依赖感，不妨再加多一点耐心、增添一份关心，补上一些细心，多站在顾客角度考虑问题，认真付出，才能让顾客真正感受到暖意。

 

六、挑剔的才是好顾客

 

相信做过服务行业的都遇到过这样的顾客，各种挑剔，各种的不满，有时候还会让你心情十分烦躁，即使是这样你也不能过于说什么或者表漏你烦躁的心情，最后心里只剩一个想法，就是让这个顾客赶紧滚蛋，不做他的生意也罢。

 

只能说你们的这个想法是错误的，其实挑剔的才是好顾客，因为Ta给于了我们改进产品质量和服务的建议。

 

据调查，一个顾客提出的宝贵意见，往往意味着有十个顾客因为同样的原因而不选择一个品牌。因此，重视顾客的意见十分重要，只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。

 

七、要有招牌顾客

 

招牌顾客对于我们来说有着非常重要的意义，其既是我们品牌消费的主力群体，同时也是品牌实力的又一证明，可以吸引更多顾客加入其中。

 

八、利润需要细水长流

 

微商也是商，追求利润是本能。因此不少微商者急于求成，每每见到顾客就拼了命地吹捧自家的产品多么多么的好，一心只想着让顾客来购买，这样过分的热情容易引起顾客的反感和反抗心里，甚至吓跑顾客。切记，顾客利润需要细水长流，急不得。