虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。在销售行业来你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话，比如、美容师手法、美容门店装修、美容仪器的卖点、甚至于老板娘的为人，都可以当成美容院的招牌特色了。
1、【干货】美容师如何做好老客户维护？
在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率，对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。
（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈，在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间，
同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。（二）、老客户的情感维护，利于再次销售企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多，
例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失，
（三）、分析客户流失原因，给出解决方案客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率，
2、美容院到底该怎么经营？
谢邀，水胭脂品牌，从事美容连锁直营加盟16年时间，开的门店以千为单位，对于这个问题，也是很多投资创业者问得比较多的，那现在统一回答一次。什么是特色？区别于其他同行的，且有自己竞争优势的为特色，特色不是单一的，一句话形容百花齐放百家争鸣。因此，在美容院经营当中，很多个点都可以成为自己的特色，比如、美容师手法、美容门店装修、美容仪器的卖点、甚至于老板娘的为人，都可以当成美容院的招牌特色了。
这其中，我可以展开3个点分析下，希望能够帮你打开思路，一、美容院的装修装修不一定是越花钱越好，这个道理很多人都不明白，如果都是基于功能满足的情况下，我们可以选择有特色和性价比高的材料。例如植物Logo墙，例如仿古的简中式风格，现在的美容院很多还会选择禅意风，不是说这个现在的热点是禅意，而是美容院主力消费人群他们的审美和标准，标新立异，低调而不夸张。
