作为一个淘宝小卖家,个人遇到无耻买家感觉是无能为力的,因为就整个规则而言,淘宝这个平台是倾斜买家的。遇到淘宝商家拒绝退款时,要想出解决办法,由于淘宝这个平台的天然属性,即便按照规则不是卖家的问题,很多时候淘宝仍旧会倾向买家,淘宝店退款的事情大家应该不陌生,可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。
1、面对奇葩买家的退货要求,淘宝卖家如何拒绝退货?
我也算经营淘宝多年的店主了,整整开店9年,遇见的奇葩退货真的很多,最离谱的确认收货了,又申请退款居然还不退货,问原因竟然说试试看售后到底能不能退款,作为淘宝卖家我们珍惜每一个客户,合理的退货我们当然要配合买家的要求,哪怕买家选择了无理由退货,只要愿意承担运费都必须无条件同意,要知道一个好评对卖家来说有多不容易,一个好的口碑胜过几百甚至上千的推广费用,但是遇到奇葩的退货退款,我们也不需要忍气吞声,在协商无果的情况下,提出仲裁,相信正义永远站在好人一边,感谢回答。
2、遇到淘宝无耻买家怎么办?
作为一个淘宝小卖家,个人遇到无耻买家感觉是无能为力的,因为就整个规则而言,淘宝这个平台是倾斜买家的,经过这些年的经验,对于以下一些买家我基本上就不做他们的单子了。1、咨询过多:很多买家问的很细致,各种细节都问,这种在我眼里基本就属于吹毛求疵的买家,东西卖不得,很可能自身东西没任何问题,但是达不到他这里的标准,就可能来找你麻烦,唧唧歪歪半天,
2、一在砍价:我的东西基本不包邮,不是不想包,只是邮费是实实在在的,不多收,卖的东西在价格上相比同行其实是略低了。这种情况上来就说能不能包邮的,我直接就拒绝了,剩下有些买家喜欢跟你一再的砍价,要便宜些再便宜些,这种同样也直接拒绝。这些买家属于贪小便宜的人,谁知道除了在价格上贪你便宜外,还会想出什么花样来坑你,所以这类人也一概拒绝,
3、好评率低:买家好评率低于99%的,对于这类买家咨询什么的,我基本爱理不理,能不让再我这里下单就不让他们下单,属于直接赶走的对象。有些直接下单的,那我竟然挑最好的物品给他们发货,打包打的更好,避免可能存在的不必要纠缠,4、及时拉黑:有些发现是不良买家后,拉黑是常规操作,剩下的该打云标签的打标签,让更多的卖家和系统能知道这些不良买家,来维护整个卖家群体的利益。
5、遵守规则处理:通常对于一些不良买家,只要是符合淘宝规则的,尽量按照规则来走,坚决不退让!当然,由于淘宝这个平台的天然属性,即便按照规则不是卖家的问题,很多时候淘宝仍旧会倾向买家,比如,近期女买家退18件衣服的事件,淘宝的处理明显是倾向于买家的,按理就不应支持这种无理的退货。但该反击还是得反击,不能轻易让他们得逞,
3、淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决?
我以前开过淘宝店铺,也算是小有规模,那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生,可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的,遇到淘宝商家拒绝退款时,要想出解决办法。可以从这几个方面着手,试试找到解决办法:1.申请入口是否正确仅退款淘宝天猫界面明确标明,选择此项的情境是“未收到货(包含未签收),或商家协商同意的前提下”退货退款淘宝天猫界面明确标明,选择此项的情境是“已收到货,需要退换已收到的货物”申请入口进错的话,后面的一系列操作就都是不正确或者无效的,
需要修正后重新进入。2.退款原因选择是否正确两种入口内的退款原因也是不一样的,各有侧重,一定要注意,仅退款包含不喜欢/不想要,空包裹,未按约定时间发货,快递/物流一直未送到,快递/物流无跟踪记录,货物破损已拒签等类别选项退货退款包含7天无理由退换货,退运费,大小/尺寸与商品描述不符,颜色/图案/款式与商品描述不符,材质与商品描述不符,生产日期/保质期与商品描述不符,做工粗糙/有瑕疵,质量问题,少件/漏发,包装/商品破损/污渍/裂痕/变形,假冒品牌,未按约定时间发货,发票问题,卖家发错货等类别选项。