他有需要,所以才要买,如果他没有需要,你怎么说都没用。二、有需求的客户说“太贵了”,应该怎么样应对,今天来了一位顾客,要购买XX车,聊着聊着,顾客突然对我说“别家和你一样的车,比你家的价钱便宜哦”我看了他一眼,笑而不语,哥,您不是第一个说我们的产品有点贵的人。
1、我是做销售的,老是碰到,别人说你的东西怎么这么贵?该怎么回答才得体?
给您提供一个说服结构,简单又能让对方口服心服。是~否∽新~高是:我们的东西确实贵,认同对方,让他感觉被认可和尊重,心理上有种被接受感。比您直接否定说:不,我们东西不贵更好,不把他摆在对立面,他也会接受你的观点,否:我们的东西价格虽然有点贵,但是价值绝对不贵。如果他觉得价格贵,再买你的东西,他会觉得他是冤大头,
而你告诉他价值不贵,那他会觉得他捡到便宜了,每个人都希望自己能够得到便宜。新:新要有新的说法,比如价值贵贵在哪里?能不能说出你的产品最少三个优点?市场上其他的同类物品没有的优点。这样他一比较就会觉得确实你的价值比较高,高:把产品拉到一个更高的高度。比如说是健康产品,你可以说这是一个幸福家庭的必需品,如果说是针对老年人的产品,您是在给他的儿子推荐,也可以说他是一个非常有孝心的孩子。
2、顾客抱怨太贵怎么解决?
首先你要搞明白自己卖的是什么类型的产品:1.奢侈品?2.高科技产品?3.传销的羊奶粉或者2588的门槛钱?如果是1,不需要解释价格,品牌价值就是这么贵,有需要的顾客不需要解释也会买,买不起的顾客解释了也不会买,如果是2,因为时效性,科研成本,专利权...所以贵,你要熟悉同类型其他品牌和他相比的缺陷在哪里,通过对比让顾客觉得买你家的值。
3、客户经常说,你这个产品太贵了,有没有优惠,面对客户这样的说法我们要怎么回应才合适?
在面对客户的时候,如果你总是担心害怕说错话,没有正确回答客户的问题,怕搞不定客户,怕客户跑掉,其实真的是越怕越搞不定,为什么呢,因为你不自信,一个连自己都不信任的人如何去通过自己的自信感染客户,最终导致成交呢?所以,要想做好销售,平时的学习和记录是必不可少的,一定要养成看到好的销售话术要有记录、摘抄的习惯,多看,多记、多背,然后转化整理成为自己行业需要的话术,在平常的销售当中就拿客户来练兵,首先你得要敢讲,然后才会讲,最终达到讲得好,成为销售牛人。
以下整理了5段比较精典的话术,可以根据自己所在行业整理,再不行你背都把它背下来,最起码你面对客户的时候不会无话可讲,经典话术一:路虎很贵,开的人越来越多;夏利很便宜,可以已经被淘汰了。诺基亚很实惠,已经倒闭了;苹果太贵,用苹果的人越来越多,为什么?因为客户买的永远不是便宜,而是产品价值!所以要经营好的产品,不是因为它便宜就好卖,而是要看产品所带来的价值!和客户拥有产品后对生活的改变。
如今单凭低价换市场的,只能走向不归路!好产品不是贵在价格,而是贵在价值!经典话术二:我始终相信,好的产品自然会遇到相信它的人!如果您觉得贵,那只是你觉得生命安全还不够珍贵而已,一条烟几百上千您舍得,一套衣服可以几百上千您也舍得,一个手机好几千您眼都不眨,却不愿意对自己或家人的安全着想,安全没了什么都没了!经典话术三:今天竟然还有人问:“如果你们的产品真的好为什么不多做电视广告?为什么你们的电视广告没有别人的多?”亲们,知道吗?顶级的产品靠口碑,二流的产品靠价格,三流的产品靠广告,二十一世纪最大的谎言就是电视广告!你以为巩俐真会骑大运摩托?你可以用玉兰油,但别幼稚到以为张曼玉也用玉兰油、刘亦菲用卡尼尔、范冰冰用欧莱雅,明星家里用的东西绝对不是镜头前用的东西!现在最关键的是我的产品能给你带来安全、舒适!经典话术四:今天来了一位顾客,要购买XX车,聊着聊着,顾客突然对我说“别家和你一样的车,比你家的价钱便宜哦”我看了他一眼,笑而不语。