如何制定自身店铺的老客户维护。接着，就要对这些顾客做好日常的维护，维护方法老客护进行分类1、按RFM模型分2、按会员等级分(卖家中心?营销中心?会员关系管理?已经分类好了)3、按活动分4、按买家信用分5、按消费习惯(我选择这种，更易于我实现精准营销)按消费习惯分品类偏好品牌偏好支付偏好价格偏好具体维护方法新建一下表格文档(具体看附件表格)维护手段旺旺群客户农管理工具店铺帮派微博微信微淘邮件列表订阅短信邮件采用的手段旺旺群客户来我店铺成交后，我首先邀请客户加入我的旺旺群，方便后期维护与管理。
1、淘宝店铺关键词应该如何维护？
先要通过生意参谋的数据，或者是生E经的数据，对一周或者一个月内的关键词数据做一个统计分析，找出来那些关键词是没有流量的，那些关键词是有流量，有转化率的；那些关键词是有流量，没有转化的；把没有流量的，有流量不转化的关键词删除掉。删除的过程是循序渐进的，不要一下子删除很多关键词，标题的优化，不要动那些有流量有转化率的词，这个很重要，如果你老是修改的话，会引起系统重新计算关键词权重，之前累积的权重就没有了，
2、淘宝店铺如何将老客户维护好？
在淘宝的运营过程中，可以说每一个流量都来之不易，每一个订单背后都有着付出，那么对于这些老顾客来说，如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多，那么淘宝如何维护老顾客呢？首先，最重要的就是要建立起自己的私域量池。意思就是说将平台的粉丝引流到自己，那么重点就是怎么让粉丝可以直接的形成自己可以做运营的圈子呢。
用的最多的也是最有效的就是将粉丝引流到建立的微信上面，可以通过加好友送好礼，加好友送优惠券的方式尽可能的将粉丝全部都引流过来，然后配备好专门的人做好粉丝的运营，还有，淘宝自己有一个功能，淘宝群。这个是针对上面微信的流量淘宝平台所推出的功能，道理是和上面类似的，也是做粉丝的引流。具体的效果也还不错，接着，就要对这些顾客做好日常的维护。
日常维护的主要内容可以是根据活动的周期以及上新宝贝的时间做好通知以及优惠券，店铺满减券等的发放，在平时也可以对自己的产品和顾客做好交流，一方面是可以知道产品对于他们的吸引力如何，还有一方面就是将顾客和店铺建立起情感的连结。还有一些定期的互动，互动的内容同样是围绕着产品展开，不同点是需要更加的有趣味性，可以带动顾客的情绪，自发的参与进来，
3、经营网店应如何管理好客户关系？
1、结合自己的店铺并设置客服的询单话术(千牛工作台设置完成)系统设置?客服设置?自动回复快捷和短语设置2、去同行店铺问相关问题进行总结，结合应用到自己店铺中。一些销量比较好的天猫和淘宝店客服方面都回答的非常专业，比较差的店铺客服方面做得也差，我通过不断提问题问题，然后觉得回答比较好的话术，我会新建一个文档文件，把客服话术进行整理和分类，方便我以后做客服回答买家使用，
3、如何制定自身店铺的老客户维护。老客户是指在我店铺有过成功交易一次订单以上的客户就称老客户，这种营销方式基实就是数据库营销，通过收集客户的信息和联系方式，分析客户的的用户行为，从而进行精准营销，从而达到营销目的，维护方法老客护进行分类1、按RFM模型分2、按会员等级分(卖家中心?营销中心?会员关系管理?已经分类好了)3、按活动分4、按买家信用分5、按消费习惯(我选择这种，更易于我实现精准营销)按消费习惯分品类偏好品牌偏好支付偏好价格偏好具体维护方法新建一下表格文档(具体看附件表格)维护手段旺旺群客户农管理工具店铺帮派微博微信微淘邮件列表订阅短信邮件采用的手段旺旺群客户来我店铺成交后，我首先邀请客户加入我的旺旺群，方便后期维护与管理。
