要消除顾客对产品质量的顾虑,首先就要分析顾客对产品质量产生顾虑的原因。如果是1,不需要解释价格,品牌价值就是这么贵,有需要的顾客不需要解释也会买,买不起的顾客解释了也不会买,新产品,刚推出市场不久,没什么口碑,顾客在购买时难免对产品质量产生顾虑。
1、如何打消顾客的疑虑?
我们通常买东西站在销售的角度,为了销而销!不知道你是做什么行业的,都是销售是相通的!我就说一下我的建议1、了解客户的需求,了解客户想要什么样的产品,站在客户的角度帮助客户分析,达到同频!2、了解同行业其他产品的优劣势,询问客户之前有没有购买过或者了解过相关的!3、介绍自己的产品以及带给客户的帮助!专业度4、准备客户见证,增加客户的信任!5、促成交!希望对你有帮助。
2、销售中如何消除客户疑虑?
他疑虑点就是你的机会点,现在的人销售与被销售已经司空见惯了,首先你要建立一个有亲和力容易接近诚实人的印象,可以减少客户的防备心理。虽然你是销售方,但遇到客户有疑虑的时候更应该做个会聆听的人,客户说的就是他疑虑的关键点,我见过很多业务人员口若悬河吐沫星子满天飞,站在自我的角度去推销完全和客户关心的不在同一个频道上,就像大话西游里的唐三藏,我都想抽他,
3、如何消除顾客对产品质量的顾虑?
要消除顾客对产品质量的顾虑,首先就要分析顾客对产品质量产生顾虑的原因。一般而言,分为两种情况:第一,老产品,以前产品出现过质量问题,造成不良影响,这种情况下,最根本的做法就是确保现在的产品质量,对产品全检,不能再出现问题。在推广方面,可以展示权威机构的检验报告、消费者证言(采访使用过产品的消费者,请他们说说产品的体验,可以留下真实身份和姓名)、质量承诺(例如双倍赔偿、免费质保三年五年等、购买产品质量保险、出现质量问题无条件退货等),当然,也可以如前面朋友所说,邀请客户到工厂参观用事实说话等,
第二,新产品,刚推出市场不久,没什么口碑,顾客在购买时难免对产品质量产生顾虑。这种情况实际上是比较多的,不是知名品牌几乎都会遇到这样的问题,在推广过程中,可以从以下几个方面入手:邀请顾客免费体验,通过各种活动找到意见领袖,如果产品价值不高,可以大面积搞免费体验活动,塑造良好口碑;当然,第一点提到的质量承诺、参观工厂等也适用。
4、顾客抱怨太贵怎么解决?
首先你要搞明白自己卖的是什么类型的产品:1.奢侈品?2.高科技产品?3.传销的羊奶粉或者2588的门槛钱?如果是1,不需要解释价格,品牌价值就是这么贵,有需要的顾客不需要解释也会买,买不起的顾客解释了也不会买,如果是2,因为时效性,科研成本,专利权...所以贵,你要熟悉同类型其他品牌和他相比的缺陷在哪里,通过对比让顾客觉得买你家的值。