销售与客户之间是属于互助互利,相辅相成的关系。客情关系维护这是作为一名销售人员最基本的工作,一个客户成交之后,如果你俩都不再联系,那么关系必然会淡化,可能到时候你都想不起这个客户,客户也不会再想起你,客户对你没有记忆没有印象,那么一旦客户再有需求的时候,怎么可能还会再想到你呢。
1、如何把顾客转化成自己的代理?
在微商界,一直有一种思维叫:消费者转代理。消费者转代理,就是通过话术,服务,社群,活动,以及线下沙龙,聚会等形式,把消费者发展成为经销商,那么我来告诉你,消费者转代理,是必须具备一定的特征,否则,这就是一个肥了品牌方而死了小微商的错误操作方式。消费者要转化成经销商,需要两个条件:一:消费者成为受益者,对产品认可,对销售人员认可,对公司认可!二:具备成为经销商的特征,对市场认可,对微商认可,有创业需求,具备做销售的一定的知识技能储备和人脉积累,以及学习成长意识,
让一个人成为受益者,很简单,因为对症下药就可以了。但是成为一个合格的微商,是需要知识,技能,人脉等各方面进行匹配,匹配得好就能有所作为,匹配不上,基本上想要发展起来是很难的,如果我们不加区分,盲目的消费者转代理,也许转化能成功,但是转化之后呢?会出货吗?会招商吗?会带团队吗?能学会各种技能吗?意愿度和专业度够吗......如果这些无法出货的人被你发展成代理,无法出货就每天烦你,不但自己不做事,还拉低你的能量,甚至负面影响团队,最后,代理没做好,甚至连客户都不是了,很明显,对微商来说,得不偿失!。
2、客户关系如何才能做到极致?
【雨沫聊职场】的观点:(欢迎关注和评论)一、什么样的客户关系才算做到了极致?从销售的角度来理解,什么样的客户关系才算做到了极致?那就是客户一旦有需求,首先想到的就是你,只要你能够提供合适的产品和服务,那么客户就一定会将订单交给你,客户关系做到了极致,那一定是客户愿意相信你。二、怎么样才能够让客户愿意相信你呢?销售与客户之间是属于互助互利,相辅相成的关系,
客户有需求,销售人员通过专业的服务,给客户提供可以满足客户需求的产品或者是服务,客户得到了利益,销售人员得到的订单。客户愿意把订单给你,那是因为你能够满足客户的需求,客户再次有需求的时候能够首先想到你,那是因为客户愿意相信你,那么怎么样才能够让客户愿意相信你呢?这里面有3个影响因素:1.你所提供的产品和服务能够满足客户的需求,这是前提条件,
2.你做事专业,为人也能够赢得客户的信任。3.你能够给客户带来额外价值,也就是,对于客户来说,你比其他销售员对他更好,三、具体应该怎么做才可以把客户关系做到极致?1.不断提升自己的专业能力销售要想有好的业绩,得靠勤奋,也得靠口才,但是要想在众多的销售人员当中脱颖而出,比拼的肯定是你的专业能力,或者说这是最基本的要求。
一个销售人员如果对自己所卖的产品都不了解、不熟悉、不专业,那么你怎么让客户去相信你愿意购买你的产品?2.做事之前先做人很多人都明白这个道理,销售首先卖的不是产品,而是自己,3.给客户提供额外帮助市面上销售相类似产品的公司很多,论质量论价格,可能你都并不是最优,但是为什么客户一旦再有需求的时候,还是愿意去找你,其中有一个原因就是你比其他销售员能给客户提供额外帮助。
客户在使用你家产品的时候,如果遇到问题找你,你能够比其他销售员有更快的反应速度,更加及时的去帮助客户解决问题,这就是一种额外帮助,总之,你要想让客户更加相信你,你就必须要比其他销售员多做一些事情,要么在同等条件下,客户为什么愿意选择你呢?4.客情关系维护这是作为一名销售人员最基本的工作,一个客户成交之后,如果你俩都不再联系,那么关系必然会淡化,可能到时候你都想不起这个客户,客户也不会再想起你,客户对你没有记忆没有印象,那么一旦客户再有需求的时候,怎么可能还会再想到你呢?市面上肯定不止你一个销售人员在联系客户,在同等条件下,谁跟客户的关系好,那么客户自然也更加愿意将订单交给谁。