通过观察客户朋友圈的内容，了解客户的性格、喜好等，方便后期更好的跟进。对于在微信上维系或者跟进客户，我一般有几个原则，吸引客户，首先要知道客户是什么样的人，这样才能马到成功，你要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户；客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位（做销售，需要你先付出）。
1、如何利用微信维系并跟进客户？
对于在微信上维系或者跟进客户，我一般有几个原则：1、不在微信上群发信息。这样主要是不想跟客户造成信息干扰，让对方因此而屏蔽我，所谓物以稀为贵，在关键的时候才发信息，这更能显示其重要和急迫性，当然不群发信息也不想自己浪费时间去编辑。倘若到一些节日、或者周末前，要发祝福信息，我一般按我师傅说的那样，用手机的短信，而不是微信，在固定的时间，点名道姓的给重要客户发过去，
2、丰富朋友圈的内容，用内容去吸引客户。工作中，一般都会用一个独立的微信号来维护和跟进客户，打造朋友圈内容价值，相当重要，这个真的需要花一些时间来运营，推荐销售朋友们看一看龚文祥老师的书籍，他在这一方面做得很不错，他写的书我看过也很有启发意义，在实际工作中，对我帮助相当大，运营朋友圈内容，这一点需要你的执行力，要保证每天不重样发至少1条有吸引力的信息，用心编辑内容，用心配图，一条信息能传达出公司、产品或者个人正能量方面的东西，不要随便发心情说说，还是那句话，信息不能泛滥，要有价值、可看性，又不能引起他人的反感、视觉疲惫，所以真的要用心！3、不花过多时间在微信上与客户聊天交流。
如果有重要的事情，直接电话交流，这样几句话就搞定了，节省时间、效率高，如果在微信上一来一回的信息发送，我有个切身体会，真的效率低，特别耗时间。因为我们做的是项目销售，前期加了客户微信后，后期也需要频繁的面对面去上门拜访客户，所以这一点可能有适用边界，销售朋友们，你们可以根据自己的工作内容作灵活变通就行，
4、通过观察客户朋友圈的内容，了解客户的性格、喜好等，方便后期更好的跟进。我一般都会重点留意自己重要客户朋友圈里所发的内容，有需要会点赞或者用心评论，但这个也不是很频繁，可能一周有那么一次或者两周一次，当正式会见客户时，交流过程中，有需要也会提及客户朋友圈里的某些内容，并且适当现场做些评论或者恭维，目的就是传递给客户一个信息：我很在乎你！由于篇幅有限，下面再分享两条销售秘诀：1、如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报不论你职场销售的是什么产品，
如果你每天肯花一点时间来了解自己的客户，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的客户。2、吸引客户，首先要知道客户是什么样的人，这样才能马到成功，客户有何“好”（喜好），这要耐心、细致地观察、思考、判断，不可妄为。客户不抽烟，你却硬劝烟，明显鸡同鸭讲，收不到好效果，3、你要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户；客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位（做销售，需要你先付出）。
2、怎样有效跟进客户？
做好客户记录，很简单的一个问题，要怎么做？比如今天我联系了一个客户，聊了一些信息，备注（81127陈XX861124全款房100万，保单年缴费1万等信息）81127是20181年11月27日联系，陈XX，861124是86年11月24生日，全款房100万，保单年缴费1万多，做好记录后，你第二次联系或者回访就有话题不会尬聊，你可以从你记录的信息去展开话题。
每个月发几条短信，别群发，陈总/黄总/符总/李总，称呼是对客户的尊重，短信后缀，采用X平安小黄，瓜子小陈，携程小邹祝您身体健康，万事如意。加强客户对你的印象，同事也可以增强话题，比如客户忘记你是谁，你可以说我是经常和您发短信的平安小黄，瓜子小陈这一类的话术，我从某一年某一月某一天就开始联系你了（参考上述81127）客户生日，下载365日历记录客户生日，确保当天短信祝贺，有需要的情况可以送礼或者红包。
