一般来讲，问卷设计要包括：受访者背景、受访者使用体验、消费缺憾、消费建议等几部分，其中消费缺憾部分说重点，至少包括行业最容易出现的、消费者最关注的问题，及一个开放性问题。2）调研对象一定要是自己的目标客户，3）调研数量至少达到60份以上，一般应该在100-180份就够了。第二，定性方法，主要是保证市场研究的深度，
一般采用如下两种方法就可以了：1）深度访谈法，就是要设计一份问卷提纲，找到典型的目标客户，与他们进行深度的一对一访谈，挖掘客户的真实想法与需求，根据不同情况，有个20-30例就够了；2）焦点座谈会法，就每场找8-10位代表性目标客户，在一个会议室进行座谈，配备1名主持人（一定要懂这个行业，会问问题）、1名记录员，通过目标客户之间的相互讨论、相互启发来找到最大的痛点，真实需求，一般做2-4场就够了。
3、客户痛点和客户需求是不是一样的？他们有什么区别？
需求与痛点之间的区别是什么？我的理解是：痛点来源于需求，需求是痛点的源头，而痛点是需求发展到某一阶段的必然结果，痛点是原始需求中被大多数人反复表达过的一个有待产品去解决的问题。可能有点绕不太好理解，来举个例子解释下：知乎上的用户提问是需求，提问的问题核心是痛点，普遍的用户一般不会为了得到答案或者深入了解而专门去付费听live，但是如果这个问题的痛点被深入挖掘性的刺激，就有深入了解的欲wang；有了深入了解的yu望，此时如果看到页面的侧边栏有推荐的live课程，可能就有了业务的转化了，
4、怎样找到用户痛点？
设身处地去模拟假如你是客户自己，你最担心什么，，比如我做的鼎玉阁功放，第一，客户首先关注的是声音好不好听，不好听几乎就绝缘了，第二，在一个就是价格贵不贵，买不买的起，同价位会不会吃亏，有没有特色，第三，还有就是售后问题，会不会买回去厂家不干了，鼎玉阁功放未来计划一万套供应市场，备件核心自主部件是13000套，三千套不卖专门做未来十年客户售后配件，防止客户售后缺少零件，第四，还有一个就是客户关心质量问题，会不会用不了多久就坏了，鼎玉阁功放出厂做长时间待机测试才发货，确保品质稳定性，在一个就是设计合理用高品质元器件保证本身是强壮的质量，，，第五，功能怎样，鼎玉阁做的功放会给客户内置手机无线推送流媒体功能，大家用手机打开网易云，qq音乐，酷狗音乐等等这样的流媒体就可以直接听歌了，还可以手机切歌，遥控音量，方便快捷，而且内置数播参考的都是五位数六位数的cd声音校准调音，确保声音大气，宽松，不失细腻，解析力好而不刮耳，定位好耐听可以起步听古典交响乐，，，。
